AKTÍVNE POČÚVANIE VS PASÍVNE POČÚVANIE: JE JEDEN LEPŠÍ AKO DRUHÝ?

Zdá sa, že sme každý deň zahltení informáciami. Neviem ako vy, ale niekedy sa mi ťažko odpojí a nemám pocit, že musím byť pred obrazovkou alebo sa s niekým rozprávať.

Určite má pocit, že trávime informácie a neustále komunikujeme s ostatnými v tej či onej podobe. Keď na nás toľko informácií prichádza zo všetkých uhlov, je ľahké sa rozptýliť a nedávať dôležitým položkám potrebnú pozornosť. Je veľmi ľahké predvoliť pasívne počúvanie prakticky stále.

Obsah

Pasívne počúvanie alebo aktívne počúvanie?
- Pasívne počúvanie
- Aktívne počúvanie
Keď je aktívne počúvanie lepšie
Ako vylepšiť svoje aktívne schopnosti počúvania
Záver
Ďalšie tipy, ako sa stať lepším poslucháčom

Pasívne počúvanie alebo aktívne počúvanie?

Ak porovnáme aktívne a pasívne počúvanie, je jedno lepšie ako druhé? Ako zistíme v celkovom obraze, jeden je v mnohých situáciách lepší ako druhý, ale nie nevyhnutne vo všetkých.

Jasná komunikácia medzi ľuďmi prispieva k šťastnejším a plnohodnotnejším vzťahom. Veľa utrpenia pochádza z nejasnej alebo čiastočnej komunikácie. Je ľahké zabudnúť, že počúvanie je polovica všetkej komunikácie medzi jednotlivcami. Niekto by mohol namietať, že je to dôležitejšie ako hovoriaca časť.

Aktívne aj pasívne počúvanie majú svoje miesta, kde sú efektívni. Čítajte ďalej a zistite rozdiel medzi aktívnym a pasívnym počúvaním a tým, či je jedno lepšie ako druhé.

Pasívne počúvanie

Čo je to teda pasívne počúvanie? Pasívnym počúvaním je niečo alebo niekto počuť bez toho, aby ste tomu venovali svoju plnú pozornosť. Je to zvyčajne dosť jednostranná komunikácia s malou alebo žiadnou spätnou väzbou, ktorá sa dáva k tomu, čo sa hovorí alebo počúva. Vyžaduje si len veľmi malé úsilie okrem toho, aby ste počuli, čo sa hovorí, a dokonca aj vtedy môže pasívny poslucháč vynechať niektoré časti rozhovoru, pretože mu nevenuje dostatočnú pozornosť.

Pasívny poslucháč zvyčajne ani kývnutím hlavy nesúhlasí, neudržiava očný kontakt alebo dáva dosť najavo, že počúva. Máme tendenciu skĺzavať do pasívneho počúvania pomerne často a v mnohých prípadoch je to v poriadku.

Vhodné situácie

Pasívne počúvanie je v poriadku pre rôzne situácie. Väčšinu času to považujte za úplne vhodné, keď ste v režime viacerých úloh.

Skvelým príkladom je to, čo práve robím. Pri písaní tohto článku počúvam hudbu. Písaniu tohto článku venujem oveľa viac pozornosti ako hudbe, ktorú počúvam. Z času na čas si všimnem, ktorá pieseň hrá, a buď si zaspievam v hlave, alebo len uznám hudbu, ale naozaj tomu nevenujem pozornosť. Multitasking a pasívne počúvanie spolu ladia.Reklama

Medzi ďalšie vhodné situácie patria napríklad:

Počúvanie hudby alebo správ pri cvičení
Pozeranie televízie a dobiehanie pracovných e-mailov
Skontrolujte si telefón a počúvajte rečníka na konferencii, ktorá vás tak nezaujíma
Vypočujte si niekoľkohodinovú aktualizáciu schôdzky všetkých produktov spoločnosti
Nechajte svojho manžela, aby vám vyložil zdĺhavý diabol, ktorý sa týka toho, aký hrozný bol ich deň v práci
Keď počujete svoje dieťa, požiadajte o zmrzlinu už šiestykrát za minútu

Aktívne počúvanie

Ako si viete predstaviť, aktívne počúvanie sa líši od pasívneho počúvania. Aktívne počúvanie je, keď zameriate svoju pozornosť na úplné pochopenie a pochopenie toho, čo niekto hovorí. V mnohých prípadoch budete poskytovať spätnú väzbu prerušovane alebo keď hovoriaci rozhovor dohovorí.

Poskytujete osobe a informáciám, ktorým venujete svoju plnú pozornosť, úplné vstrebanie toho, čo sa hovorí. Ste v danom okamihu plne prítomní, sústredíte čo najviac svojej pozornosti a energie na hovoreného jednotlivca a uznáte ho verbálnym aj neverbálnym spôsobom.

Ako uvidíte, aktívne počúvanie je vhodné pre rôzne situácie.

Vhodné situácie

Ak má váš manžel alebo príbuzná vážna téma, chceli by s vami diskutovať
Rozprávanie so šéfom o vedení iniciatívy veľkých projektov
Obchodné stretnutia, na ktorých máte aktívne úlohy a zodpovednosti
Takmer ku všetkým situáciám, keď je učivo vážnejšie a vy sa do vzťahu zapájate aktívne
Počúvanie dobrého priateľa, zdieľanie s vami o ich posledných výzvach a zdieľanie vašich vstupov a myšlienok späť k nim
Keď sa rozprávate so svojimi deťmi, keď vám hovoria o akýchkoľvek bojoch, ktoré majú, alebo o pomoc, ktorú hľadajú

Ľahkým palcovým pravidlom, ktoré je potrebné dodržiavať, je byť aktívnym poslucháčom pri akejkoľvek interakcii, pri ktorej je dôležitý vzťah a učivo. Mali by ste využiť svoje aktívne schopnosti počúvania, keď potrebujete skutočne absorbovať rozptýlené informácie.

Môže to byť vtedy, keď váš manžel chce hovoriť o niečom vážnom alebo váš šéf s vami hovorí o pripravovanom veľkom projekte. Môže to byť vaša dospievajúca dcéra, ktorá s vami chce hovoriť o výzvach, ktoré má v škole, alebo vaša najlepšia kamarátka, ktorá diskutuje o jeho problémovom vzťahu.

Ak potrebujete byť úplne prítomní a venovať pozornosť, práve vtedy by ste mali byť aktívne počúvanie .

Na druhej strane pasívne počúvanie je úplne v poriadku, keď nie je dôležité zabezpečiť, aby ste dostali všetky podrobnosti alebo ukázať hovoriacej osobe, že informácie absorbujete.

Ľahký spôsob, ako to posúdiť, je položiť si otázku, či je potrebné pamätať na to, čo počúvate, a prípadne podľa čoho konať. Ak je odpoveď nie a môžete si pri počúvaní predstaviť, že máte na viac úloh, potom ste v pasívnom počúvaní úplne v poriadku.Reklama

Máte pocit, že by ste mohli pomôcť pri zdokonalení svojich aktívnych schopností počúvania? Čítajte ďalej a dozviete sa ako!

Ako vylepšiť svoje aktívne schopnosti počúvania

Byť zručný v aktívnom počúvaní je prospešný pre všetky hlavné vzťahy. Niektorí ľudia sú v tom prirodzene dobrí, iní, podobne ako terapeuti, sú školení na to, aby boli schopní. Je to niečo, v čom môže byť trochu nácvik veľmi nápomocný.

Tu je niekoľko rád z reálneho života, ktoré vám pomôžu zlepšiť vaše aktívne posluchové schopnosti.

1. Vyvarujte sa vonkajším a vnútorným vyrušeniam

Vonkajšie je dosť ľahké. Keď druhá osoba hovorí, odložte telefón a nepozerajte ďalej na monitor počítača. Urobte všetko, čo je potrebné, aby ste vylúčili vonkajšie rušivé vplyvy.

Interné si vyžaduje trochu viac cviku. Zakaždým, keď cítite, že sa vaša myseľ začína vzďaľovať od toho, čo hovorí ten druhý, zastavte sa a znovu sa zamerajte na to, o čo sa delí. Vyžaduje si to prax, ale vnútorný hluk si môžete znížiť vo svojej vlastnej hlave.

2. Vypočujte si obsah a kontext ich slov

Je dôležité pozorne počúvať slová, ktoré niekto hovorí (obsah), a je tiež dôležité počúvať, ako sa tieto slová a nápady používajú (kontext). Tieto slová vám konkrétne povedia, o čom ten druhý hovorí.

Ak budete mať prehľad o súvislostiach, budete môcť zachytiť bežné témy alebo niekedy základné veci, ktoré nie sú vždy výslovne povedané. Ide o počúvanie celého zväzku slov a nápadov.

3. Udržujte očný kontakt

Uistite sa, že udržujete čo najviac očného kontaktu bez toho, aby ste prešli cez vrchol. Nechcete sa dívať na odblokovanie do očí druhého človeka po dobu 10 minút - to je málo. Kľúčové je tu udržiavať pomerne pravidelné množstvo očného kontaktu, keď druhá osoba hovorí. Pomôže im to vidieť, že sa na nich skutočne sústredíte.

Keď sme u toho…Reklama

4. Majte na pamäti svoju reč tela

Reč vášho tela aj ostatných ľudí sú dôležité. Chcete premietnuť ten druh tela, ktorý ukazuje, že venujete pozornosť.

Vaše telo by malo byť do istej miery otočené k osobe, ktorá hovorí, a nakláňať sa k nej. Je tiež dobré sledovať reč tela druhej osoby, keď hovorí. Pamätajte, že veľa komunikácie je neverbálnych.

5. Sledujte emócie

Pri sledovaní emócií, s ktorými vám niekto niečo hovorí, sa treba naučiť veľa. Ako všetci vieme, väčšina ľudí nedodáva informácie v robotickom monológu. Môžeme povedať, keď je niekto šťastný alebo smutný alebo nahnevaný alebo zranený alebo nadšený, keď nám niečo hovorí. Venujte pozornosť typu emócií, ktoré druhá osoba prejavuje, keď s vami hovorí.

6. Buďte v poriadku s tichom

Väčšina z nás sa rýchlo nepríjemne stane, keď dôjde v rozhovore k medzierke alebo dlhšiemu tichu. Cítime potrebu tento tichý priestor vyplniť nejakým hlukom, zvyčajne tým, že hovoríme sami. Je to nervová reakcia a je úplne prirodzená.

Stojí za to pamätať, že ak necháte pauzu alebo medzeru v rozhovore natiahnuť a pokračovať, môžete pomôcť prirodzenému prúdeniu myšlienok inej osoby. Mnohokrát vyplnenie vyhlásenia o medzere preruší myšlienkový prúd. Majte ticho v poriadku trochu sa zdržujte, aby umožnil nerušený plynutie myšlienkového procesu druhého človeka.

7. Verbálne povzbudzujte

Keď sa zdá, že ten druhý potrebuje trochu slovného povzbudenia, pokojne ho poskytnite. Pri zdieľaní niečoho dôležitého je niekedy ľahké byť trochu nervózny. Vedieť, že nás druhá osoba povzbudzuje, aby sme pokračovali, môže byť veľmi užitočné a umožní nám cítiť sa istejšie v tom, čo hovoríme.

8. Spýtajte sa otvorenosti otázok na objasnenie

Niekedy je dobré položiť otázku, aby ste úplne pochopili príbeh alebo posolstvo. Spravidla je najlepšie klásť otvorené otázky, pretože to reproduktoru umožní vysvetliť príbeh a neodpovedať áno alebo nie.

Otázky, na ktoré je možné odpovedať áno alebo nie, majú tendenciu spomaliť príbeh alebo ho úplne zastaviť. Na druhej strane otvorené otázky mnohokrát povedú k ďalším podrobnostiam a rozšírenému príbehu alebo kontextu.

9. Podporujte a potvrdzujte

V prípade potreby môžete osobu povzbudiť, aby ďalej hovorila, alebo jej povedať, že odvádza skvelú prácu. To pomôže vybudovať dôveru a zaistí, aby sa druhá osoba pri rozhovore s vami cítila viac v pohode.Reklama

Mali by ste tiež poskytnúť potvrdenie, že úplne rozumiete tomu, čo druhá osoba hovorí. Nič sa necíti tak dobre ako pocit porozumenia. Je to jedna z najzákladnejších ľudských potrieb a v takomto rozhovore ide dlhú cestu.

Záver

Aktívne počúvanie vs pasívne počúvanie: Je jeden lepší ako druhý?

Ako sme videli, aktívne aj pasívne počúvanie majú svoje miesto v závislosti od situácie. Ani jeden nie je skutočne lepší ako ten druhý.

Pasívne počúvanie funguje dobre v situáciách, keď nemusíte venovať 100% svojej pozornosti niekomu alebo niečomu alebo môžete robiť viac úloh naraz.

To znamená, že existujú určité situácie, keď je využitie vašich aktívnych schopností počúvania oveľa prospešnejšie. Ak je to niečo dôležité, čo je potrebné zdieľať medzi jednotlivcami, je najlepšie využiť svoje aktívne schopnosti počúvania.

Precvičte si techniky uvedené vyššie, ak by vaša schopnosť aktívneho počúvania mohla využiť nejaké zlepšenie. Dôležité vzťahy vo vašom živote sa vám poďakujú.