7 KLÁVESOV PRE EFEKTÍVNE POČÚVANIE

Neustále počujete, aká dôležitá je efektívna komunikácia. Je to vo vašej kariére kriticky dôležité a to isté platí pre manželstvo alebo dlhodobé partnerstvo.

Ak ste si prečítali ktorýkoľvek z mojich ďalších článkov na tomto webe, budete vedieť, že som veľkým zástancom silných komunikačných schopností. Znova a znova som videl, ako jasná a efektívna komunikácia pomohla ľuďom v mnohých fázach ich života.

Tu je niečo, na čo toľko z nás zabúda: počúvanie je polovica všetkej komunikácie.

Je skvelé vedieť jasne formulovať svoje myšlienky a nápady, ale rovnako dôležité je mať efektívne schopnosti počúvania.

Poďme sa pozrieť na to, aké dôležité je efektívne počúvanie, a v priebehu toho sa s vami podelím o 7 kľúčov k efektívnemu počúvaniu. Čítajte ďalej a dozviete sa, ako sa stať silným poslucháčom.

Prečo sú schopnosti počúvania dôležité

Mnoho z nás, bohužiaľ, dokáže počúvať iba tak dlho, aby sme si dokázali odpovedať na to, čo sa hovorí, potom ich prestaneme počúvať.

Prečo? Pretože máme všetky informácie, ktoré potrebujeme na zdieľanie vlastného názoru. Netreba dodávať, že to nie je efektívne počúvanie, ani z ďaleka. V komunikácii sú životne dôležité schopnosti počúvania.

V hĺbke jedného z našich najväčších pôžitkov je pocit, že ho pochopí iný človek. Nemôžeme sa cítiť skutočne pochopení inou osobou, pokiaľ nemáme pocit, že nás skutočne počúva. Ale akonáhle cítime, že sú, umožní nám to otvoriť sa a zdieľať to, čo chceme.

Môžeme to urobiť, pretože pocit, že nás niekto vážne počúva, nás núti dôverovať tomu druhému. Nemusím ti povedať koľko dôvera môže pomôcť posilniť vzťah - je to kriticky dôležité. Ak skombinujete počúvanie s príjemnou dávkou empatie, vytvorí sa ešte silnejšie puto.

Byť efektívnym poslucháčom prospieva aj poslucháčovi. Keď si dáme čas na to, aby sme druhému človeku skutočne porozumeli, umožní nám to hlbšie porozumieť tomu, čo sa hovorí, a odkiaľ ten druhý pochádza.

Už sme hovorili o tom, ako sa hovoriaci bude cítiť lepšie pochopený a chce nám dôverovať. Toto samo o sebe nám pomáha získať spojenca a lepšieho partnera, či už v osobnom alebo obchodnom vzťahu.

Ale je tu ešte viac toho, aby sme boli skvelým poslucháčom. Dozvieme sa viac a otvárame si obzory.Reklama

Je príliš ľahké uväzniť sa v našom malom svete a pozerať sa na veci vlastnou optikou sveta. Ale keď počúvame iného človeka, môžeme sa naučiť niečo nové a niekedy vidieť svet novým pohľadom. Aké je to super?

Čo robí dobrého poslucháča?

Teraz, keď vieme, prečo sú posluchové schopnosti také dôležité, poďme sa pozrieť na to, čo robí dobrého poslucháča.

Všetci vieme, aké ľahké je venovať čiastočnú pozornosť tomu, čo niekto hovorí. Stáva sa to z rôznych dôvodov. Niekedy to je jednoduché pokračujúce klepanie v našich hlavách. Inokedy sme rozrušení, keď myslíme na inú tému úplne. A niekedy máme pocit, že sme od rečníka počuli dosť na to, aby sme si vytvorili vlastnú odpoveď, takže čakáme iba na to, kým si urobia prestávku, aby sme mohli získať naše 2 centy. Toto nie je veľmi dobrý poslucháč.

Okrem toho, že dobrý poslucháč nižšie ukazuje niektoré z kľúčov efektívneho počúvania, má tendenciu byť empatický a počúvať s otvorenou mysľou. Nedovolia, aby ich predformované názory zafarbili to, čo počujú.

Dobrí poslucháči sú zvyčajne emočne inteligentní, takže si nielen uvedomujú svoje pocity, ale vnímajú aj to, ako sa cítia ostatní. Zvyčajne odvádzajú dobrú prácu pri kladení následných otázok - ďalšie dobré znamenie, že počúvajú.

Kladú tieto otázky ako spôsob, ako hlbšie porozumieť ostatným. Dobrý poslucháč je v poriadku, že je nepríjemný. Môžu dovoliť, aby ticho pokračovalo, kým druhá osoba premýšľa o tom, čo chce povedať, a nebráni sa obrane. To sú niektoré zo znakov dobrého poslucháča.

Čo je efektívne počúvanie?

Efektívne schopnosti počúvania nám umožňujú aktívne porozumieť informáciám poskytnutým hovoriacim. Účinné počúvanie súvisí aj s prejavom skutočného záujmu o diskutovanú tému.

Mnohokrát to zahŕňa aj poskytnutie vstupných informácií a spätnej väzby rečníkovi, ako aj pýtanie sa na hlboké porozumenie problematiky, ktoré podnecujú zamyslenie sa. Kladenie týchto prenikavých otázok rečníkovi tiež ukazuje, že poslucháč skutočne rozumie tomu, čo sa hovorí, a dokáže sa doňho vcítiť.

Znie to ako mocné veci, však? Čítajte ďalej o niektorých výhodách efektívneho počúvania.

Aké sú výhody efektívneho počúvania?

Efektívne počúvanie odmení všetky zúčastnené strany mnohými spôsobmi, tu je niekoľko.

Efektívne počúvanie buduje dôveru

Toto je pravdepodobne najdôležitejšia výhoda efektívneho počúvania.

Pamätajte, že keď má niekto pocit, že ho skutočne počúva a rozumie mu, je len prirodzené, že si u človeka, ktorý ho počúva, začne rozvíjať dôveru. Alebo ak vzťah už má základ dôvery, slúži iba na jeho upevnenie.Reklama

Produktivita stúpa

To je na pracovisku kľúčové. Len sa zamyslite nad tým, o koľko produktívnejšie by ste mohli byť pri svojej práci, keby bolo všade okolo jasná komunikácia . Už len to by jej pomohlo vystreliť cez strechu!

Pridajte sa k práci so skupinou ľudí, ktorí sa navzájom efektívne počúvajú a rozumejú vám, a máte recept na super produktivitu.

Lepšie vzťahy

Je takmer samozrejmé, že ak pravidelne komunikujete s efektívnymi poslucháčmi, vytvorí sa silnejšie vzťahy. Opäť platí, že schopnosť cítiť sa, akoby ste boli skutočne vypočutí a pochopení, vytvára užšie a zmysluplnejšie vzťahy.

Väčšie riešenie problémov

Pamätáte si, že staré známe príslovie „dve hlavy“ je lepšie ako jedna? To znamená, že väčšinou 2 ľudia dokážu vyriešiť problém lepšie ako jedna osoba sami.

Logika je jednoduchá: dvaja ľudia sa môžu pozrieť na rovnaký problém alebo výzvu z rôznych uhlov pohľadu, rôznych pohľadov a rôznych skúseností, z ktorých môžu čerpať. Keď sa ľudia navzájom počúvajú a rozumejú, schopnosť riešiť problémy sa výrazne zvyšuje.

Teraz poďme k skutočne dobrej časti - 7 klávesom efektívneho počúvania.

7 klávesov pre efektívne počúvanie

1. Buďte pozorní a uvoľnení

Pravdepodobne najdôležitejšou súčasťou efektívneho počúvania je pozornosť. Buďte prítomní a v danom okamihu s osobou, ktorú počúvate.

Postupujte podľa slov a myšlienok, ktoré zdieľajú, aby ste vytvorili úplný obraz. Snažte sa blokovať rozptýlenie, či už je to hluk z ulice alebo vaše vnútorné myšlienky.

Nechcete dávať pozor na to, aby ste sa dívali bez mihnutia slova a nepohybovali sa na osobu, keď hovorí. To môže znervózňovať. Ak chcete zmierniť svoju pozornosť, musíte byť tiež uvoľnení. Toto pomôže druhému človeku cítiť sa viac v pohode.

A keď už hovoríme o bezočivom pohľade na toho druhého. . .

2. Udržujte očný kontakt a tvár druhej osobe

Budete chcieť udržiavať pravidelný očný kontakt s hovorenou osobou a mať svoje telo otočené smerom k nej.

Pravidelný očný kontakt opäť neznamená, že sa na nich pozeráte priamo bez toho, aby ste očné viečko niekoľko minút pálkovali. Znamená to, že vo všeobecnosti neustále zameriavate zrak na nich a na ich oči.Reklama

Nechcete, aby vaše oči utiekli k telefónu alebo obrazovke počítača. To vás zbavuje pozornosti.

Budete tiež chcieť, aby vaše telo bolo väčšinu času otočené k druhej osobe. Je to neverbálny spôsob komunikácie, ktorému venujete pozornosť a počúvate ho.

3. Vypočujte si a namaľujte obrázok

Pri pozornom počúvaní nechajte svoju myseľ vytvoriť mentálny obraz toho, čo sa hovorí. Môže to byť doslova obraz vo vašej mysli alebo môže byť abstraktnejší, pokiaľ ide o koncepty a nápady.

Keď skombinujete pozorné počúvanie so svojou mysľou a vytvoríte mentálny obraz, pomôže vám to získať jasnejšie v tom, čo sa hovorí, a vytvoriť si vo vašej mysli trvalejší dojem.

4. Neprerušujte

Jedným z najistejších spôsobov vytvárania trhanej komunikácie je prerušovanie.

Pomysli na to, kedy si sa s niekým slovne bil a obaja sa navzájom prerušujú, aby si získal svoj názor. Nikto sa nikdy nedokáže plne vyjadriť k tomu, čo ho rozrušuje.

Rovnaký koncept tu platí. Neprerušujte druhú osobu, keď hovorí. Poskytuje správu, že vám je úplne jedno, čo hovoria, a že si myslíte, že to, čo chcete povedať, je dôležitejšie ako to, čo majú povedať.

Keď už hovoríme o tom, že ste na rade, aby ste hovorili. . .

5. Položte otázky na objasnenie a pochopenie

Keď osoba, s ktorou hovoríte, prestane hovoriť a oznámi vám, že môžete ísť na rad, chcete svoje slová použiť v dobrom. Cieľom je položiť objasňujúce otázky, ktoré vám pomôžu pochopiť, čo ten druhý hovorí.

Pred položením ďalších otázok počkajte, kým druhá osoba prestane rozprávať. Neprerušujte ich, aby poskytli váš uhol pohľadu alebo aby ste kládli otázky mimo témy. Kladenie otázok tangenciálneho typu môže ľahko viesť konverzáciu úplne inou cestou.

Toto vidíme neustále pri každodenných rozhovoroch. Niekto nám hovorí o dobrodružstve, do ktorého sa vydali, a spomenie reštauráciu, do ktorej išli. Niekto iný potom položí otázku týkajúcu sa tejto reštaurácie a BOOMU, konverzácia sa zmení na diskusiu o reštauráciách.

Nebuďte tým človekom.Reklama

6. Majte otvorenú myseľ

Ďalším zo 7 klávesov efektívneho počúvania je zachovanie otvorenej mysle. Je dôležité počúvať s nestrannou mysľou a nie mentálne posudzovať osobu, ktorá s vami hovorí.

Ak chcete niekoho skutočne počuť a dať mu šancu úplne sa podeliť o to, o čom hovorí, musíte mať otvorenú myseľ. Ak hovoria niečo, čo vám dáva pauzu alebo vzbudzuje určité obavy, nechajte si to zatiaľ pre seba.

Teraz nie je čas na to, aby sme vynášali súdy alebo vychádzali z domnienok na základe toho, čo sa hovorí. Udržujte svoju myseľ otvorenú, aby ste im umožnili voľne hovoriť a aby ste mohli plne počúvať.

7. Pokúste sa cítiť, čo druhá osoba cíti

Teraz sa dostávame k časti, kde pracujete na vcítení sa do rečníka. Urobte maximum, aby ste sa vložili do ich kože, a uvidíte situáciu z nadhľadu.

Ak chcete získať dostatočnú hĺbku porozumenia, musíte urobiť všetko, čo je v vašich silách, aby ste sa dostali čo najbližšie k zmýšľaniu ako druhá osoba. Nie je to ľahké a chce to prácu.

Ak ste sa dostali do bodu, keď sa cítite šťastní, keď sa zdá, že sú šťastní, alebo smutní, keď sú, urobili ste skvelú prácu v tom, že ste skutočne porozumeli tomu, čo vám hovoria, až do podobného pocitu.

Záver

Pripomíname, že počúvanie je polovica všetkej komunikácie.

Byť dobrým poslucháčom si vyžaduje prax a prácu, ale stojí to za to. Vďaka svojim interakciám s ostatnými ľuďmi, s ktorými komunikujete, získate väčšiu jasnosť. To prospieva vášmu profesionálnemu aj osobnému životu.

Predstavte si, že máte jasnú komunikáciu s ľuďmi vo všetkých oblastiach vášho života. Znie to skvele, však?

Nezabudnite použiť týchto 7 klávesov na efektívne počúvanie, aby ste výrazne zlepšili svoju komunikáciu a vzťahy s ostatnými.