Byť manažérom je ťažké. Táto pozícia vyžaduje, aby ste prevzali ďalšie zodpovednosti, zvýšili pozíciu vodcu a osvojili si úplne nový súbor zručností.

Zo všetkých nových schopností, ktoré musíte získať, sú najcennejšie tie, ktoré sa týkajú riadenia ľudí. To dáva zmysel - koniec koncov, vašou primárnou úlohou manažéra je spojiť sa so svojimi zamestnancami a podporovať ich.

Ako však viete, na ktoré z nich sa treba zamerať, keď máte toľko riadiacich schopností? Aj keď na to neexistuje zlá alebo správna odpoveď, tu je niekoľko základných zručností, ktoré musí každý manažér mať, aby uspel vo svojej role.

1. Komunikovať - ​​Naozaj komunikovať

Môže to znieť očividne, ale dobré komunikačné schopnosti sú nevyhnutnosťou pre každého manažéra. To znamená byť schopný hovoriť zreteľne, transparentne a spôsobom, ktorý rezonuje s vašimi zamestnancami. Ak si nie ste istí, v čom spočívajú vaše komunikačné schopnosti, môžu vám vaši zamestnanci slúžiť ako užitočná doska.

Adam Lee , zakladateľ a výkonný riaditeľ spoločnosti Nanohydr8.com, mi povedal, keď som sa ho pýtal, čo si myslí o investíciách do komunikácie so zamestnancami:

Ak je váš tím iba pár ľudí, komunikácia je hračka. Ak má vaša spoločnosť 10 ľudí, musíte pravidelne plánovať stretnutia, aby ste sa ubezpečili, že sú ľudia na správnej ceste a vedia, o čo ide. Ak má vaša spoločnosť 100 ľudí, musíte do komunikácie investovať MNOHO ďalších, aby ste sa ubezpečili, že sú vaši zamestnanci angažovaní a že ste efektívnym manažérom.

Príklad

Všimli ste si, že mnoho vašich zamestnancov nesprávne rozumie pokynom pre projekt, a preto sa s nimi skontrolujete, aby ste určili zdroj problému. Ukázalo sa, že vaša komunikácia okolo projektu bola nejasná a zmätená vášmu tímu.

Aby ste sa uistili, že sa to v budúcnosti už nebude opakovať, zhromažďujete spätnú väzbu o tom, čo sa pokazilo, a vylepšite ten aspekt svojho štýlu komunikácie.

2. Preukázať dôveru

Jednou z najdôležitejších schopností manažéra je schopnosť preukázať dôveru ľuďom, ktorých riadite. Podľa prieskumu 61% zamestnancov tvrdí, že dôvera medzi nimi a ich vrcholovým vedením je pre spokojnosť v práci veľmi dôležitá.^[1] Reklama

Na podporu toho však nemusíte vidieť ani štatistiku. Bude pre vás ťažké nájsť zamestnanca, ktorý by sa rád riadil mikromanažmentom alebo mal pocit, že mu nedôverujú v vykonávanie svojej práce.

Príklad

Váš vysoko výkonný zamestnanec chce posilniť svoju úlohu a prijať nový náročný projekt. Povzbudzujete ich, aby s tým bežali, a oznámte im, že máte k dispozícii podporu akýmkoľvek možným spôsobom. Vďaka tomu zamestnanec dosahuje vynikajúce výsledky a je vám vďačný za to, že ste im zverili tak veľkú zodpovednosť.

3. Precvičujte si empatiu

Na vybudovanie pevných vzťahov so svojimi zamestnancami je potrebné trénovať empatiu. Či už za vami niekto príde s pracovným konfliktom alebo zápasí s osobnými záležitosťami doma, ako vedúci zamestnanec vám prinesie súcit v rozhovoroch, vďaka čomu sa vaši zamestnanci budú môcť otvoriť vám.

Ak máte pocit, že nie ste prirodzene empatický človek, nebojte sa. Štúdie preukázali, že empatii sa dá niečo naučiť.^[dva]

Príklad

Člen vášho tímu nedávno stratil blízkeho člena rodiny a ťažko sa sústredí na prácu. Povzbudzujete ich, aby sa kedykoľvek uzdravili, umožnili im pracovať v pružnejších termínoch a odbremenili prácu.

Pretože ste v tejto zložitej situácii preukázali empatiu, váš zamestnanec sa cíti dobre, keď sa vám začal venovať v ďalších problémoch alebo problémoch, s ktorými sa stretáva.

4. Počúvajte aktívne

Je pravda, že schopnosti hlbokého počúvania sa ťažko rozvíjajú, ale manažéri, ktorí túto schopnosť majú, sú zaručene oveľa úspešnejší ako tí, ktorí ich nemajú. Rozdiel je v tom, že manažéri, ktorí počúvajú, sú v skutočnosti prítomní počas rozhovoru a absorbujú informácie, ktoré s nimi zdieľajú.

Na druhej strane manažéri, ktorí konverzáciu jednoducho počujú, nie sú úplne zapojení a pravdepodobne im budú chýbať kľúčové informácie, ktoré s nimi zdieľajú.

Naučte sa zdokonaliť svoje schopnosti počúvania tu: Ako si precvičiť aktívne počúvanie (Podrobný sprievodca) Reklama

Príklad

Váš zamestnanec je frustrovaný a musí sa vyventilovať. Namiesto rozdelenia do zón počas rozhovoru venujete zvýšenú pozornosť a identifikujete podstatu problému. Spoločne diskutujete o riešení a podniknete kroky na odstránenie zdroja konfliktu.

5. Motivujte ostatných

Väčšina zamestnancov, ktorých riadite, nevyhnutne uviazne v zabehnutých koľajach. Možno ich projekty nudia, spochybňujú ich kariérny postup alebo sa jednoducho necítia zamestnaní. Bez ohľadu na dôvod, musíte mať schopnosť ich zdvihnúť a motivovať k tomu, aby opäť začali byť vysoko výkonnými.

To nejde len o povzbudenie - vyžaduje to, aby ste identifikovali príčinu ich odpojenia a našli riešenia, ako ju aktívne riešiť.

Príklad

Vysoký výkon vo vašom tíme sa zdá byť odpojený. Oslovíte ich, aby ste videli, čo sa deje, a dozviete sa, že sa nudia, pretože nie sú vyzvaní.

Našťastie existuje významný projekt, ktorý sa práve začal a mohol by pomôcť ďalšou pomocnou rukou. Váš zamestnanec je z tejto novej príležitosti nadšený, takže sa spoločne snažte zabezpečiť, aby boli pripravení na úspech.

6. Dajte Uznanie

Predtým, ako ste boli manažérom, ste boli individuálnym prispievateľom a pravdepodobne ste dostali uznanie za svoju prácu. Ako manažér sa vaša rola zmenila a teraz sa sústredíte na to, aby ste na tím upriamili pozornosť.

S uznaním vašich zamestnancov existuje veľa výhod, napríklad skutočnosť, že keď spoločnosti minú 1 alebo viac z miezd na uznanie, 85% vidí pozitívny vplyv na angažovanosť.^[3]

Príklad

Váš tím strávil týždne opravou chyby, ktorá zákazníkom spôsobovala veľa problémov. Po vyriešení problému ich odmeníte nápadným nápadom na rozpoznanie^[4]napríklad rozdávať slzy na ďalšom stretnutí všetkých rúk alebo vziať tím na pekný obed v spoločnosti.

7. Delegát

Nejde len o náhodné pridelenie práce vášmu tímu. Ide o to, aby ste si vypočuli ciele a preferencie svojich zamestnancov a zohľadnili tieto faktory pred prijatím rozhodnutia.Reklama

Môže to byť ťažké, pretože nie vždy môžete urobiť každého šťastným, ale ak sa budete skutočne usilovať a budete informovať o dôvodoch rozhodovacieho procesu, váš tím to pochopí.

Ďalšie tipy na efektívne delegovanie nájdete tu: Ako efektívne delegovať prácu (Konečný sprievodca pre vedúcich)

Príklad

Chystáte sa rozbehnúť veľký projekt, takže máte tímovú schôdzku, aby ste získali predstavu o tom, kto by na čom chcel pracovať. Po vypočutí preferencií všetkých vašich zamestnancov si nájdete čas, aby ste starostlivo zvážili názory všetkých a delegovali úlohy na základe toho, čo ste počuli, a považujete ich za najlepšie rozhodnutie pre tím.

8. Poskytnite spätnú väzbu

Ako manažér je jednou z vašich najdôležitejších rolí poskytovanie spätnej väzby - nielen počas kontroly výkonnosti. Je nevyhnutné neustále zdieľať so svojimi zamestnancami cenné poznatky o tom, čo robia dobre a čo by mohli vylepšiť.

Toto je zložitá zručnosť zvládnuť, pretože si vyžaduje použitie správnych fráz a dosiahnutie rovnováhy medzi úprimným a empatickým. Tu je sprievodca, ktorý vám pomôže: Ako dať čestnú spätnú väzbu, ktorá inšpiruje ľudí

Príklad

Jeden z vašich zamestnancov nepodáva dobré výsledky, takže musíte viesť tvrdý rozhovor o tom, ako sa môžu zlepšiť.

K diskusii pristupujete s otvoreným prístupom a jasnou komunikáciou, aby ste zaistili, že váš zamestnanec pochopí, o čo ide, ale necíti sa byť napadnutý. Spoločne pracujete na pláne zlepšovania výkonu a pravidelne sa kontrolujete, aby ste sa uistili, že sa dosiahol pokrok.

9. Pripojte sa

Nechcete, aby vás vaši zamestnanci videli iba ako šéfa. Aj keď to bolo kedysi očakávaním na pracovisku, už to neplatí, pretože moderné spoločnosti sa zameriavajú na rozvoj skutočných a dlhodobých vzťahov so svojimi pracovníkmi.

Preto je naučiť sa, ako sa spojiť s ostatnými, dôležitá zručnosť v oblasti riadenia ľudí. To zahŕňa schopnosť nájsť oblasti, v ktorých sa môžete spojiť so svojím tímom, nájsť čas na ich prihlásenie a preukázať, že vám záleží na vašich zamestnancoch ako na ľuďoch - nielen na pracovníkoch vo vašej organizácii.Reklama

Príklad

Vo vašej spoločnosti je rušné obdobie, takže okrem týždenných osobných stretnutí, ktoré ste si vytvorili so zamestnancami, ktorých riadite, sa tiež snažíte pripojiť sa k nim na obed alebo sa k nim príležitostne prihlásiť cez Slack, aby ste sa uistili, že sú všetci je v poriadku. Vďaka tomu sa vaši zamestnanci cítia v tomto hektickom čase podporovaní a je o nich postarané.

10. Posilnite postavenie ostatných

A nakoniec, schopnosť stať sa manažérom je nesmierne dôležitá. Posilnenie postavenia zamestnancov spočíva v tom, že im dá určitú úroveň autonómie, aby mohli prijímať vlastné rozhodnutia a preberať zodpovednosť - inými slovami, poskytnúť im čas a priestor, ktoré potrebujú, aby sa im darilo.

Príklad

Váš zamestnanec chce uviesť do života novú iniciatívu, pre ktorú sa nadchol, ale bude potrebné presvedčiť, aby sa vodcovský tím zapojil. Vyzývate zamestnanca, aby pokračoval v tomto programe, a zmocnite ho podporou, zdrojmi a znalosťami, ktoré potrebujú, aby boli čo najúspešnejšie.

Váš zamestnanec beží s novým nápadom, predstaví ho vedúcemu tímu a úplne ho vyhodí z vzduchu.

Spodný riadok

Ak nezaškrtnete všetky tieto manažérske schopnosti, nemusíte sa báť! Na týchto zručnostiach je vynikajúce to, že ich je ktokoľvek schopný rozvíjať - stačí na to nejaký zámerný postup a sebauvedomenie .

Nájdite niekoľko, ktoré pre vás majú osobný význam alebo sú vlastnosťami, ktoré ste obdivovali u svojich minulých manažérov, a začnite nimi. Postupom času budete schopní rozvíjať celú škálu schopností riadenia ľudí.

Viac o správe ľudí

• Vedenie vs manažment: Je jeden lepší ako druhý?
• Zvládnite týchto 10 manažérskych schopností, aby ste sa stali silným lídrom
• 5 typov štýlov vedenia (a ktoré sú pre vás najlepšie)

Odporúčaný fotografický kredit: rawpixel cez unsplash.com

Odkaz