Takže, ak vám ukážeme dve fotografie, jednu z Miley Cyrus a druhú z Justina Biebera, dvoch celebrít, ktoré sú si pozoruhodne a androgýnne podobné, vedeli by ste povedať, kto je kto, a urobiť správnu identifikáciu, však? Keby teraz bol život taký ľahký, že vám umožnil spoznať dobré vajce, od toho zlého - či už ako partner, priateľ alebo dokonca výber práce alebo domu.

Život nám v zásade ponúka veľa výziev a hoci je relatívne ľahké súdiť ostatných, pri sebapozeraní sa na seba veľmi často mýlime. Väčšina z nás nepovažuje počúvanie za také veľké umenie ako rozprávanie, a preto by si veľa z nás hovorilo dobrých poslucháčov. Je to však skutočne pravda? Sme vôbec dobrí poslucháči?

Identifikácia dobrého a zlého počúvania

Myslíte si teda, že ste dobrým poslucháčom? Potom sa pozrime na tieto identifikačné spôsoby dobrého počúvania a zlého počúvania a skontrolujte, kam sa všetci môžeme postaviť, aby sme sa zlepšili ...Reklama

Skrytý význam vs. doslovný význam

Veľa komunikácie spočíva v tóne a emocionálnych podnetoch, ako aj v reči tela hovoriaceho - nielen v slovách. Aby ste boli efektívnym poslucháčom, musíte samozrejme brať doslovný význam, ale tiež čítať medzi riadkami. Počúvajte tón, emócie v hlase a hľadajte tiež neverbálne podnety. Vcíťte sa do rečníka, nájdite spoločné body a opýtajte sa, ak potrebujete odpovede.^[1]

Porozumenie vs. získavanie informácií

Často môžeme počúvať odpovede na otázky. Ale efektívne počúvanie ide ruka v ruke s porozumením, nielen s úmyslom získať informácie. Mnohokrát, keď sa pýtame na zdôraznené otázky, počúvame odpoveď, ale skutočne nerozumieme situácii a prestaneme počúvať, keď si myslíme, že sme odpoveď dostali. Môžete vyzerať, akoby ste boli pozorní a dostali sa do každého slova, ale úprimne povedané, vaša myseľ blúdi a vy sa vôbec nenachádzate v situácii ...^[2]

Požiadanie o objasnenie vs. vytváranie predpokladov

Dobré počúvanie znamená, že ak máte pochybnosti, kladiete otázky a nerobíte o nich nijaké domnienky. Nenechajte svoje myšlienky alebo pochybnosti preniknúť do obrazu a nedovoľte, aby niektorá z týchto farieb zafarbila aktuálnu konverzáciu. Raz, dvakrát alebo trikrát objasnite, aj keď musíte, aby ste sa ubezpečili, že všetky vaše pochybnosti vyrieši správna osoba, nielen vaše domnienky.^[3] Reklama

Počúvanie prehľadu vs. Počúvanie odpovedí

Toľkokrát sa stane, že niečo počúvame, len aby sme na to dokázali odpovedať. Naopak, zatiaľ čo ten druhý stále hovorí - prestaneme počúvať a začneme formulovať svoju odpoveď - a často nám chýba toľko z toho, čo sme mali počúvať, spracovať a pochopiť. Stephen R Covey right povedal: Väčšina ľudí počúva s úmyslom reagovať, nie s úmyslom porozumieť. Ak vaša myseľ smeruje k odpovedi a neposlúcha, dobre, stratíte.^[4]

Nechanie reproduktora dokončiť a prerušenie reproduktora

Možno nebudeme vždy súhlasiť s tým, čo sa hovorí, a môžeme mať dokonca platné kontrapunkty - ale všetci musíme mať spôsoby a trpezlivosť, aby hovoriaci skončil ako prvý. Ak vyrušíte rečníka, nebudete hovoriť a budete obyčajne nevychovaný, bude vám chýbať počúvanie a porozumenie bodu, ktorý ste práve položili, a vyrušíte to ostatných poslucháčov. Nechajte rečníka skončiť a potom sa slušne prihovorte, aby ste sa vyjadrili.^[5]

Smelo súhlasíte s nesúhlasom a pokloňte sa autorite

Naopak, nerozprávať sa, keď sa budete cítiť výrazne inak, bude tiež v rozpore s efektívnym počúvaním. Počúvať to nielen počuť - to je aj počuť, potom porozumieť a spracovať to, čo ste počuli, a nakoniec si o tom urobiť názor. Ak ste trpezlivo počúvali a rozumeli všetkému, čo sa hovorilo, a máte veľmi silnú stránku alebo príhovor - musíte sa ozvať. Poklonenie sa autorite v tomto okamihu spôsobí, že v sebe budete prechovávať pretrvávajúcu odpor k sebe samému, a opäť vám bude chýbať zvyšok rozhovoru alebo rozhovoru, pretože vaše emócie vstupujú do hry. Keď rečník skončí, postavte sa a odvážne vyjadrite svoj názor - na konci mnohí súhlasíte, že s tým nesúhlasíte, ale aspoň ste povedali svoj názor.^[6] Reklama

Dôsledne počúvajte jednu tému vs. Ľahko sa nudíte

Nakoľko je dobré, aby hovoriaci hovoril o jednej téme dôsledne a zaujímavo, je ešte lepšie, aby poslucháč dokázal počúvať rovnakú tému s úplnou koncentráciou. Iba ak budete načúvať tomu, čo sa hovorí, s plnou koncentráciou, budete schopní zhromaždiť podstatu toho všetkého.^[7]

Počúvanie s otvorenou mysľou vs. Počúvanie s príliš pevnou vierou

Ak chcete počúvať a počúvať dobre, musíte mať otvorenú myseľ k tomu, čo sa hovorí, aj keď to odporuje vašim základným vieram. Ako sme už spomenuli vyššie, môžete sa rozhodnúť trpezlivo vypočuť hovoriaceho a potom prehovoriť alebo namietať proti bodu, ktorý nemôžete stráviť - ale počúvajte aspoň s otvorenou mysľou. Nakoniec by ste sa nakoniec mohli dozvedieť niečo nové.^[8]

Počúvanie so spravodlivou rovnováhou a empatiou vs.

Veľmi často máme tendenciu pozerať sa na svet farebnými okuliarmi - často tieňovanými v odtieňoch našej viery, predsudkov a výčitiek. Keď niekoho počúvame, mali by sme ho počúvať nielen s otvorenou mysľou, ale aj s otvoreným srdcom a držať svoj úsudok a systém viery stranou. Nezačnite brať to, čo sa hovorí, ako urážku alebo urážku - osoba, ktorá hovorí, má právo na svoju vlastnú vieru. Počúvajte férovo, nechajte osobu skončiť a potom, ak chcete, môžete zvoliť vlastnú poznámku - bez toho, aby ste postupne hovorili hovoriacim.^[9] Reklama

Prejavte záujem o reproduktor a zdá sa, že vás reproduktor nudí a unavuje

Osoba, ktorá sa obracia na publikum - či už sú to skúsení hovorci alebo nováčikovia -, má určité obavy a chce sa uistiť, že publikum má záujem o to, čo hovorí. Ak sa pri rozprávaní javíte znudený, apatický a roztržitý, nielenže znižujete ich morálku, ale tiež znižujete ich nadšenie pri rozprávaní a ovplyvňujete tiež svoje vlastné schopnosti počúvania. Buďte aktívni, buďte v strehu a zaujímajte sa o to, čo hovoria, aby ste z nich dostali to najlepšie a tiež o vaše schopnosti počúvať.^[10]

Venujte pozornosť kľúčovému zmyslu vs. premeškajte význam toho všetkého

Mnoho ľudí niekedy počuje všetko, ale chýba im zmysel toho všetkého, ale nevenujú pozornosť kľúčovým bodom, sú príliš zaneprázdnení analýzou každej maličkosti, formulujú svoje vlastné odpovede, nechávajú sa zaslepiť kúzlom rečníka, robia si poznámky atď ... Budú chvíle prednášajúci verbálne alebo fyzicky zdôrazní niekoľko vecí - namiesto zamerania sa na výzdobu venujte pozornosť významu toho všetkého^[jedenásť]

Uistite sa, že porozumenie je správne a nechajte počuť zmätok

Nakoniec, ako sme už zdôraznili, rozdiel medzi sluchom a počúvaním spočíva v porozumení vecí. Uistite sa, že ste pochopili všetko, čo sa hovorí, zdvihnite ruku a v prípade potreby položte ostré otázky a až potom prejdite na ďalší bod. Počuť všetko a rozumieť len málo znamená, že vaše počúvanie nebolo vôbec po značku.^[12] Reklama

Takže venujte pozornosť tomu, čo sa hovorí, a sústreďte sa na význam slov, namiesto toho, aby ste ich len počuli - vypnite tieto telefóny a udržujte mikrokonverzácie na uzde. Počuť a ​​rozumieť pre efektívne počúvanie ...

Odkaz